4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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