推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xí80寸电视尺寸长宽多少ng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(ji80寸电视尺寸长宽多少àn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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