又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也(y蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁ě)在(zài)第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到了(le)几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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