4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确台湾是省还是市 台湾是省会吗内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)20台湾是省还是市 台湾是省会吗22年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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