4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēn伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月g)能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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