一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几个(gè)方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载(zài)体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你能想到这(zhè)是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方(fāng)微信(xìn)公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是(shì)金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客(kè)户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的(de)思(sī)考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技(jì)公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得(dé)下(xià)去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模语言模型(xíng)能(néng)力。关(guān)于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂的任务(wù)分解成一(yī)步步的(de)子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的(de)体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的(de)内容(róng)可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过(guò)多(duō)种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客(kè)户(hù)服务任务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智(zhì)的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用(yòng)程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配(pèi)合(hé)。一位银行(xíng)的技术(shù)负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大(dà)的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它(tā)在回答问(wèn)题可能(néng)存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平(píng)告(gào)诉记者(zhě)，如同其(qí)他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文(wén)，甚(shèn)至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取(qǔ)针对(duì)性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米