国(guó)泰(tài)航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国(guó)75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会(huì)各界(jiè)表示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次(cì)重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准则(zé)的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发(fā)生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程(chéng)、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的(de)，是确(què)保所有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化(huà)的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络(luò)平台(tái)举(jǔ)报国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐(zuò)在最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食(shí)及休(xiū)息(xī)之处(chù)。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国(guó)泰(tài)航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排(pái)的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度(dù)重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进(jìn)一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再(zài)次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空(kōng75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升)服员的飞(fēi)行任务，即时展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也(yě)下场表态该事件是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根据乘(chéng)客需求提75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升供毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见项目。明明能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定的(de)服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不(bù)会说英语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升