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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委(wěi)员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九条规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据(jù)全(quán)国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依(yī)法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太(tài)原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公(gōng)民的(de)人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的(de)权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪法和(hé)法律实行区域(yù)自(zì)治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列(liè)事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提(tí)请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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