4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务(wù)方(f俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗āng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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