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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chébushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译ng)为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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