又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了>

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(g大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了āi)软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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