又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōn十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历g)司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历