4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

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宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了(le)调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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