4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得知(中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样zhī)询(xún)问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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