4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友(yǒu蜡的熔点是多少度)纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发(蜡的熔点是多少度fā)起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎ蜡的熔点是多少度n)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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