一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如(rú)果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

日语jtest报名入口，日语jtest报名费io="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命(mìng)的(de)舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生(shēng)命带来了基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发(fā)，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之(zhī)外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客(kè)服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科(kē)技负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服(fú)被提及得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除(chú)了生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步(bù)步的子(zi)任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了(le)替代(dài)简单重(zhòng)复的(de)体力劳动，还(hái)能替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的(de)应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客(kè)户(hù)提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务(wù)的详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可(kě)控(kòng)性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难看(kàn)出，该技(jì)术还(hái)有待完(wán)善(shàn)，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需(xū)要人(rén)工(gōng)配合(hé)。一(yī)位银行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的(de)科(kē)技(jì)成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑(tiāo)战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训(xùn)练出来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同(tóng)时(shí)也可能被绕(rào)过安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安(ān)全行日语jtest报名入口，日语jtest报名费业来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍(réng)然会(huì)生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全(quán)防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 日语jtest报名入口，日语jtest报名费