11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōn小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污g)击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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