4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tà却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝n)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与却之不恭受之无愧是什么意思，却之不恭受之有愧是接受还是拒绝环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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