4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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