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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成的(de)专(zhuān)门受(shòu)理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务(wù)方面的(de)投诉(sù)以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私(sī)人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然人、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的(de)面向公众提(tí)供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会(huì)发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财产和(hé)劳动群(qún)众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇女的(de)男女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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