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　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了(le)全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通(tōng)快递法西斯国家有哪几个2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(j法西斯国家有哪几个iā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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