金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是(shì)可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(j寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思iāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和(hé)收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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