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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。魏承泽作品集 魏承泽一类的作者>

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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