4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(gu带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗āng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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