国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明谢霆锋资产有百亿吗：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向(xiàng)受影响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成(chéng)对于事(shì)件的调查，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对(duì)三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于(yú)个别员(yuán)工(gōng)严重(zhòng)违反公(gōng)司(sī)规章制度(dù)及道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航(háng)空的服(fú)务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊(zūn)重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提(tí)供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国(guó)泰(tài)航空的持续关(guān)注和(hé)监督(dū)，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平(píng)台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排(pái)乘务(wù)员准备(bèi)餐食及休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you c谢霆锋资产有百亿吗annot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客(kè)努(nǔ)力(lì)使用(yòng)自己会的英文(wén)单词(cí)想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空(kōng)乘如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同(tóng)样得到了(le)无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高(gāo)度重视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客进一步了(le)解情况，并会(huì)进行严肃(sù)调查处(chù)理。在此，我们(men)对于此事件给大(dà)家带来的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经暂(zàn)停有(yǒu)关空中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的飞行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放或(huò)根据(jù)乘客(kè)需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服(fú)务需求(qiú)也在航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还(hái)背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或(huò)粤(yuè)语的(de)乘客就低人一等？

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