4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但(dàn)外(wài)国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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