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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dmany的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级ì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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