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95311怎么转(zhuǎn)人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗)快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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