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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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