11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日一本书多重，一本书多重有一斤吗晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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