4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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