4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(c1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水hǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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