4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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