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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施。

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