4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规(g冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟uī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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