11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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