又(yòu)出特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不(bù)上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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