4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源(分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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