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  是在手机界面找到电话图标(biāo),并(bìng)点击打开;

  在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311;

  点击拨(bō)打选项(xiàng),然后耐心(xīn)等待接通;

  接(jiē)通(tōng)后(hòu),会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示,直接说出(chū)转人工或(huò)者人(rén)工(gōng)客服,等待(dài)转接至人(rén)工(gōng)客服即可的。

  为增强客户服(fú)务(wù)体验,推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建(jiàn)设,中通快递(dì)近日宣布,将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

  95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通,中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn),客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

  客户在售前、售中、售后,都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

  该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放,全网统一执行(xíng),有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí),为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

  中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组,在安(ān)全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方(fāng)案,确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

  中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司,注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè),中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势,全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件,同比(bǐ)增长42.2%,超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

  市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

  盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长,全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场预期(qī)。

  服务质元电荷e等于多少?量(liàng)方面,在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了(le)领(lǐng)先。

  截至2020年3月(yuè)31日,中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个,分(fēn)拨中心90个,网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家,长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆,干线运输线(xiàn)路超过2900条。

  2016年10月27日,中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所,创当年美国证券市场最大IPO,也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

  中通(tōng)快递在美上市,向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

  2018年9月21日晚间,中通(tōng)快递发布公告称,基于快递行(xíng)业发展现状与趋势,为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意度,从18年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上(shàng)海地区的快递费用,具体费用(yòng)调整幅度(dù),由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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