4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工双修是指什么意思，双修是怎么进行的伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合双修是指什么意思，双修是怎么进行的规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(m双修是指什么意思，双修是怎么进行的íng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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