11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。

跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗"async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/forma跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗t/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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