4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(r滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址óng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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