4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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