4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(ji早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗ào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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