11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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