又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人