交通运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公(gōng)安(ān)部办(bàn)公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关(guān)工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客(kè)和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合作网约车平(píng)台公司(sī)结合各(gè)自服务内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询(xún)服务(wù)和投诉处理的首(shǒu)问负(fù)责(zé)制(zhì)度，及时(shí)妥(tuǒ)善处(chù)理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存在(zài)违法违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光(guāng)。

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