又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少、无(wú)法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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