4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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