4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食(shí)用一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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